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La démarche qualité

Notre démarche qualité

 

Le Centre de dialyse de Mantes-la-Jolie s’est impliqué dans la mise en place d’une démarche qualité afin d’améliorer votre prise en charge.
Cette implication a pour objectifs de garantir au patient une qualité de soins optimale, de rechercher les prestations et les services les mieux adaptés à ses besoins, aux attentes de la famille et de l’entourage.
Un Questionnaire de Satisfaction nous permet d’enregistrer vos critiques et suggestions qui guideront le travail d’évaluation de notre structure et de nos prestations. En le remplissant, vous contribuez à la démarche d’amélioration continue de la qualité et donc à une meilleure prise en charge.
Un comité de pilotage est en charge également du recensement et de l’amélioration des pratiques, en évaluant et en agissant sur les éventuels écarts ou dysfonctionnements. Il a pour objectif global une amélioration continue de la qualité de tous les secteurs d’activités.
Dans ce cadre, le centre conduit tous les 4 ans une procédure de certification de la qualité et de la gestion des risques dont le rapport synthétique élaboré par la haute autorité de santé est à disposition des usagers, téléchargeable sur le site internet de la HAS.